La entidad exequial garantiza mayor confianza a las familias

Santiago, República Dominicana. – Fuente de Luz Memorial Service recibió la certificación internacional ISO 9001:2015, un reconocimiento que valida la implementación de un Sistema de Gestión de la Calidad enfocado en la mejora continua de sus procesos y en ofrecer un servicio más eficiente, organizado y confiable para las familias que acompaña en momentos sensibles.

La certificación fue entregada por el señor Ariel Espejo, representante de AENOR Dominicana, durante un emotivo acto en el que la directora de Fuente de Luz Memorial Service, Arlenys Nicasio, recibió el documento que acredita el cumplimiento de los estándares internacionales de calidad.

La obtención de la certificación ISO 9001:2015 representa un hito institucional para la empresa, ya que establece procedimientos estandarizados que garantizan mayor eficiencia operativa, transparencia en los procesos y un seguimiento constante para la mejora del servicio.

Nicasio destacó que este logro reafirma el compromiso de la empresa con las familias dominicanas. “La certificación ISO 9001:2015 representa para Fuente de Luz Memorial Service mucho más que un reconocimiento externo. Marca un punto de inflexión en nuestra forma de operar, pensar y servir. Este proceso nos permitió ordenar, estandarizar y fortalecer nuestros procesos, asumir la calidad como una responsabilidad compartida y colocar a las familias en el centro de cada decisión”, expresó.

Agregó que la implementación del Sistema de Gestión de la Calidad ha permitido a la empresa evolucionar hacia un modelo preventivo, que reduce errores, optimiza los tiempos de respuesta y garantiza una experiencia más humana, organizada y respetuosa para los usuarios. “Este logro no es un cierre, es un comienzo.

El Sistema de Gestión de la Calidad será la base que nos permitirá crecer con control, integrar nuevas normas, fortalecer la formación de nuestros talentos y mantener la confianza de quienes nos eligen en cada momento.

En Fuente de Luz estamos comprometidos con la calidad como una forma de honrar la vida, la memoria y la confianza de las familias que acompañamos cada día”, añadió.

La certificación fue otorgada tras un proceso de evaluación integral que incluyó auditorías externas realizadas por AENOR Dominicana, entidad internacional especializada en certificación de sistemas de gestión. Fuente de Luz Memorial Service reafirma con esta certificación su visión de ofrecer servicios funerarios integrales bajo estándares internacionales, fortaleciendo la confianza, la transparencia y la excelencia en la atención a las familias dominicanas.